Conta e dados
Excluir sua conta
Última atualização: 22 de junho de 2026
Você pode excluir sua conta do Criativando (CRIA) e os dados associados a qualquer momento, diretamente pelo aplicativo ou solicitando por e-mail. Esta página explica as duas formas.
Excluir pelo aplicativo
- Abra o app CRIA e faça login.
- Toque no ícone de Configurações (canto superior do chat).
- Role até o fim e toque em "Excluir minha conta".
- Confirme em "Sim, excluir definitivamente".
A exclusão é imediata e definitiva: sua conta de acesso e seus chats são apagados e não podem ser recuperados.
Solicitar exclusão por e-mail
Se preferir, envie um e-mail para contato@dmoraes.com.br a partir do endereço cadastrado, com o assunto "Excluir minha conta". Concluímos a exclusão em até 7 dias úteis e confirmamos por e-mail.
O que é apagado
- Sua conta de acesso (nome, e-mail e telefone).
- Seu histórico de conversas e o conteúdo enviado à IA (textos e imagens).
Registros financeiros mínimos exigidos por obrigação legal (ex.: comprovação de pagamento) podem ser retidos pelo prazo da lei, sem vínculo com sua conta de acesso.
Assinatura
A assinatura é cobrada pelo nosso site (não pela loja de aplicativos). Excluir a conta não cancela automaticamente a cobrança — para interromper a renovação, cancele também em criativandoia.com ou pelo painel da Kiwify. Em caso de dúvida, fale com contato@dmoraes.com.br.